移动互联时代如何打造品牌

　　当时，有人向我抛出一个问题，移动互联网时代即将甚至已经到来，在这个时代如何做品牌?

　　我在回答这个问题之前，先请大家思考了一个更基本的命题：什么是品牌?

　　得到的答案五花八门。

　　有人说，品牌就是有信誉的牌子;还有人说，品牌就是一种保障;也有人说品牌就是商标、服务、产品、质量等一系列相关信息的总和。

　　我提醒大家，这是一个基本的命题，当你不能正确理解品牌时，甭谈做品牌。

　　其实，建设品牌无论是以往的传统媒体时代、互联网时代还是我们即将面对的移动互联网时代，当你不了解品牌、没搞清楚品牌概念的前提下，建设品牌实际上变成了一个伪命题。

　　在不懂的前提下做品牌，很可能一出招可能就错了。

　　那么，什么是品牌?

　　熟悉品牌由来的人可能知道，品牌(brand) 最早源自于古挪威词brandr，愿意是“烧灼”的意思。畜牧业的时代，家家养牲畜，为了区别自己的牛马羊，就会在动物身上烙下印记，明确归属。

　　可见，品牌的原意是“烙印”。

　　既然是烙印，品牌就是顾客对产品一系列综合印象的总和。作为咨询公司，我们也有自己的方法论，我们更多强调品牌是企业针对目标客户的一系列承诺。

　　无论何种定义，烙印或者印象是最核心的关键词。这也就是意味着品牌的发生地在顾客的心智当中。

　　品牌的终极竞争地

　　既然品牌作用于心智，品牌的终极战场就一定不是市场、不是商超、不是物理终端，而是消费者的大脑。

　　既然是消费者的大脑，我们就要研究这个大脑。

　　人的大脑从记忆的角度其实是个不称职的容器，人类的大脑不仅拒绝接受与其现有知识或经验不符的信息，它也没有足够的知识或经验来处理这些信息。

　　尤其在我们这个传播过度的社会里，人脑完全是一个不台适的容器。

　　我经常在培训课堂上问学员一个问题，昨天晚上看过电视的请举手?每次大约会有一半的人举手，现在随着学员的年轻化，这个比例越来越少。我接着问，请你们告诉我你一个你昨天看到、现在还能够记起的一则广告。很多时候，几乎是全军覆没，大家一条也想不起来。

　　此时，我往往会号召大家为昨夜的广告默哀三秒钟。

　　我们的大脑太健忘了，尤其在信息爆炸的移动互联网时代，我们可以把这个问题延伸一下，请读者朋友们告诉我你昨天看过印象深刻的某条微博。

　　可能，答案和我们前面的调查差不多，好，让我们为你所关注的微博名人默哀三秒钟。

　　根据哈佛大学心理学家乔治·米勒(George A,Miller)博士的说法，普通人的大脑无法同时处理7件以上的信息单位。

　　品牌阶梯

　　人的大脑因为无法处理，实际上也懒得处理越来越多、越来越复杂的信息，就会做三步非常简单的动作：1)忘记;2)分类;3)排序。

　　忘记是最容易的，不过脑子就行了。如果你的信息值得留意，顾客就会选择分类，把你的产品套入一个品类。基于这个品类顾客会把这个信息单位进行排列，就会形成一个品牌阶梯，顾客只会在这个排序阶梯上进行选择。

　　你有幸排在这个阶梯的前两名，恭喜你，选择多半会发生在你的身上，如果不幸排在7名开外，甚至3名开外，用北京话讲，您歇着吧!

　　在阶梯中定位

　　此时，唯一有效的办法就是在阶梯中定位，也是通常讲的品类定位。让品牌在顾客的心智阶梯中完成注册，占据有利位置，使得品牌成为某个类别或者某个特性的代表品牌，这样顾客产生需求时，便会将品牌作为首选，也就是这个品牌占据了这个定位。

　　这里面，我要强调的是，品类是品牌背后的力量，是顾客大脑阶梯的根据地，做品牌或者建设品牌，无论身处何种时代，品类是第一思考点。搞清楚你是什么，清楚洞悉你在品类阶梯中的排位，并把这种排位传递出去，直接关乎到你品牌的地位，甚至品牌的生死。

　　因为顾客基于心智阶梯的排位进行购买抉择、进行选择，顾客的选择决定了你的生死。