美业进入微营销时代，你都做了些什么?

导读：目前美容院一般都实行会员制。有了微信公众平台，会员的管理相对会便利很多。
　　原标题：美业进入微营销时代，你都做了些什么?

　　现在你还在用填表进行客户管理吗?在群发短信来关怀顾客吗?在利用打低价，折扣、让利等促销战争……只有从改善管理，提高服务，多渠道进行营销才能让美容院业绩翻倍，员工正能量超足。但这一切都是有道可循。下面详细讲解如何应用微信营销做好我们的管理及感动服务。

　　一、用来管理

　　目前美容院一般都实行会员制。有了微信公众平台，会员的管理相对会便利很多。

　　推出新促销、新套餐、新项目等直接通过微信公众平台一键群发搞定。促销内容里可以设定，每个老会员可以带一个朋友前来体验，这样，又可以通过体验增加了新的潜在客户。平日里，也可以适当推送一些跟服务相关的信息，例如养生，家庭经营，小孩培养等方面的实用信息给到会员。

　　二、锁客拓客

　　美容院的真正核心客户都是女性，当然女人想让自已变的更漂亮,第一个选择就是美容院。

　　女性普遍的特点就是特别喜欢被温柔周到地伺候，这就需要安排个客服，在公众号上时不时跟她们闲侃。比如她们会问，我想下午过去做个全身护理，有时间吗?特别是美容院，她们都有可能会问，XX号美容师在不在啊，我想今天过去，客服这时候就可以承担起预约的职能，代为预约或者沟通。

　　真正的感动服务是满足顾客的荣誉感。某个客户当天生日，我们可以策划一个特别的生日派对，并把这个生日的意义每个感动细节都拍照。如：感动服务第一条，给顾客写的朴素的签名赠言，给顾客送上的生日特制礼品……顾客感动幸福的流泪的照片，公众号上发个图文并茂的祝福信息给她等等。足以渲染整个美容院的感觉，传递客户的正能量。至于说怎么让这帮客户都聚集到微信公众号上，相对容易。让服务她们的技师都手把手教她们扫描二维码或直接关注，或者群发短信，让她们都添加微信号，门口也放个二维码。

　　三、留住员工，激励员工创造业绩

　　公众号也可以作为企业内部通联工具使用，可以让店里的员工全部都关注公众号。这样，企业内部员工通知、内部通报批评、嘉奖信息等就可以通过员工这一分组群发过去，免去因为值班时间不同通知不到位的麻烦。

　　现在美容院缺乏的是一种正面语言及能量。那就利用微信的公众平台每天给予激励，每天发布学习内容，建立讨论群每天在群里讨论解决各种问题，及高额业绩给予送花及表扬。员工士气起来了，正面能量足了，业绩也会番几番。