“心暖万家”服务品牌通过市复查验收

    南京市产权市场处“心暖万家”服务品牌于2010年年底被命名为南京市第3批服务品牌，近期，该品牌顺利通过了复查验收。

　　南京市服务品牌实行动态管理，每3年进行一次复查，复查考核符合标准的，继续保持其南京市服务品牌称号；对不符合标准、失去示范作用以及发生重大服务质量问题导致不良社会影响的，撤销荣誉称号。从今年7月起，市文明委采取对各单位自查情况进行复核、实地考察等方式对全市3批28家单位深化服务品牌建设工作开展了复查。

　　4年来，为保住品牌创建成果，让服务品牌在传承中创新、在创新中更温暖人心，产权市场处近500名干部职工凝心聚力，提升能力，健全机制，拓展服务内涵、提升服务效能。通过这些举措，该处实现了“三个新突破”：服务团队建设新突破。形成了典型引路新模式、人才管理新体系、培训考核新方式；服务效能新突破。健全了品牌舆论宣传引导机制、群众诉求应急处理机制、服务考核综合评价机制；服务水准新突破。延伸服务、便捷服务、温馨服务得到了进一步强化和完善。下一步，产权市场处将以“心暖万家”服务品牌通过复查验收为动力，以创建服务型党组织为契机，进一步提升便民利民服务的效能，进一步深化服务品牌创建工作。